Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Vertrag hinter jedem Elocarry-Konto, jeder Bestellung, jeder Lizenz und jedem Abonnement. Lies ihn vor dem Kauf und halte die Klauselnummern bereit, falls du dich gegenüber dem Support einmal auf eine berufen musst.

Diese Übersetzung dient deiner Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung dieser Seite.

Gültig ab: 25. Juni 2024
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2025
Rechtlicher Kontakt: [email protected]

Inhalt 81 Abschnitte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung von Elocarry, einschließlich unserer Websites, Konten, Abonnements, Software, digitalen Produkte, Lizenzen, Support-Leistungen, Community-Funktionen und zugehörigen Dienste (zusammen die „Dienste“).

Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du ein Konto erstellst, ein Produkt kaufst, ein Abonnement beginnst oder einen Dienst nutzt.

Indem du eine Bestellung aufgibst oder einen kostenpflichtigen Dienst nutzt, stimmst du diesen Bedingungen zu.

Über diese Bedingungen

1. Über Elocarry

Elocarry ist der Geschäftsname und die Marke, unter denen die Dienste erbracht werden.

In diesen Bedingungen bezeichnen „Elocarry“, „wir“, „uns“ und „unser“ den für den jeweiligen Dienst verantwortlichen Betreiber.

Die juristische Person, die mit dir einen bestimmten Kaufvertrag schließt, wird, soweit erforderlich, an der Kasse, in deiner Zahlungsbestätigung, auf deiner Rechnung oder auf deinem Beleg angegeben.

Diese Vertragspartei ist für die betreffende Bestellung Bestandteil dieser Bedingungen.

Rechtliche Korrespondenz in Bezug auf Elocarry kann gesendet werden an: [email protected].

Nichts in diesen Bedingungen soll Informationen über die rechtliche Vertragspartei verbergen oder ersetzen, wenn deren Offenlegung nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

2. Wichtige Unterscheidung zwischen Verbrauchern und Geschäftskunden

Je nachdem, wie du die Dienste erwirbst, können unterschiedliche Bestimmungen gelten.

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Ein Geschäftskunde ist eine Person oder Organisation, die überwiegend zu gewerblichen Zwecken kauft, einschließlich autorisierter Reseller.

Soweit diese Bedingungen zwischen Verbrauchern und Geschäftskunden unterscheiden, gelten die jeweiligen Bestimmungen entsprechend.

Nichts in diesen Bedingungen hebt Rechte auf, die wir nach geltendem Recht nicht ausschließen dürfen.

Berechtigung und dein Konto

3. Berechtigung

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um:

ein Elocarry-Konto zu erstellen;
einen Dienst zu kaufen;
ein Abonnement zu beginnen;
eine Lizenz zu kaufen; oder
einen anderen Vertrag mit Elocarry abzuschließen.

Durch die Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes versicherst du, dass:

du mindestens 18 Jahre alt bist;
du geschäftsfähig bist, um den Vertrag abzuschließen;
die von dir angegebenen Informationen zutreffend sind;
du berechtigt bist, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden;
du Elocarry nicht für rechtswidrige Zwecke nutzt; und
der Zugriff auf den Dienst in deiner Rechtsordnung rechtmäßig ist.

Wir können eine Bestellung ablehnen, einschränken oder stornieren, wenn wir begründeterweise annehmen, dass diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

4. Dein Konto

Sofern Elocarry dies nicht ausdrücklich gestattet, darf jede Person nur ein persönliches Konto führen.

Du musst:

zutreffende Kontoinformationen angeben;
die Kontrolle über deine Anmeldedaten behalten;
Authentifizierungsdaten vertraulich behandeln;
angemessene Maßnahmen ergreifen, um unbefugten Zugriff zu verhindern;
uns eine vermutete Kompromittierung umgehend melden; und
sicherstellen, dass alle Aktivitäten über dein Konto diesen Bedingungen entsprechen.

Du darfst nicht:

ein Konto verkaufen;
ein Konto von einer anderen Person kaufen;
ein Konto vermieten;
Authentifizierungsdaten weitergeben;
ein Konto ohne Erlaubnis übertragen; oder
zusätzliche Konten erstellen, um Beschränkungen, Bans, Zahlungsverpflichtungen, Limits oder Durchsetzungsmaßnahmen zu umgehen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, bist du für Aktivitäten verantwortlich, die über dein Konto ausgeführt werden.

5. Betrugsprävention und Verifizierung

Wir können angemessene Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen einsetzen.

Dazu kann die Überprüfung folgender Punkte gehören:

Kontoinhaberschaft;
E-Mail-Adressen;
Zahlungsinformationen;
Transaktionsverlauf;
Lizenznutzung;
Geräteinformationen;
Anmeldeaktivität;
Support-Verlauf; und
sonstige Informationen, die zur Untersuchung eines vermuteten Betrugs oder Missbrauchs vernünftigerweise erforderlich sind.

Wir können ein Konto vorübergehend einschränken, während eine tatsächliche Sicherheits-, Betrugs- oder Zahlungsuntersuchung läuft.

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht.

Bestellungen und Lieferung

6. Bestellungen

Von Elocarry angezeigte Produkte stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs bietest du an, den dir angezeigten Dienst zu kaufen.

Eine Bestellung ist angenommen, wenn wir die Bestellung bestätigen und dir die betreffende Lizenz, die digitalen Inhalte oder den Dienst bereitstellen.

Wir können eine Bestellung vor der Ausführung ablehnen oder stornieren, wenn dies aus folgenden Gründen vernünftigerweise erforderlich ist:

fehlgeschlagene Zahlung;
Verdacht auf Betrug;
Zahlungsmissbrauch;
offensichtliche Preisfehler;
Nichtverfügbarkeit des Produkts;
regionale Beschränkungen;
gesetzliche oder regulatorische Anforderungen;
Sicherheitsbedenken; oder
ein technischer Fehler, der die Bestellung betrifft.

Stornieren wir eine nicht ausgeführte Bestellung, nachdem wir die Zahlung erhalten haben, leisten wir eine angemessene Rückerstattung.

7. Produktinformationen

Die Produktseite und die Kassenseite sind Bestandteil deines Vertrags mit uns.

Vor dem Kauf solltest du Folgendes prüfen:

das Produkt;
die Lizenzdauer;
den Preis;
die unterstützte Plattform;
wesentliche Systemanforderungen;
den Abonnementstatus;
die Verlängerungshäufigkeit;
wesentliche Einschränkungen; und
etwaige produktspezifische Bedingungen.

Werden produktspezifische Bedingungen vor dem Kauf deutlich dargestellt und widersprechen sie diesen allgemeinen Bedingungen, gehen die produktspezifischen Bedingungen in dieser konkreten Frage vor.

Wir sind dafür verantwortlich, dass die von uns bereitgestellten wesentlichen Produktbeschreibungen nicht irreführend sind.

8. Digitale Lieferung

Elocarry liefert in erster Linie digitale Inhalte und digital erbrachte Dienste.

Der Zugang kann unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung beginnen.

Sieht das geltende Recht für digitale Inhalte eine gesetzliche Widerrufsfrist vor, können wir dich vor der Lieferung bitten:

ausdrücklich zu verlangen, dass die Bereitstellung sofort beginnt; und
zu bestätigen, dass du mit Beginn der Bereitstellung dein gesetzliches Widerrufsrecht für diesen Kauf digitaler Inhalte verlieren kannst.

Sind diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und beginnt die digitale Bereitstellung, kann das betreffende gesetzliche Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen erlöschen.

Dies hebt keine Rechte in Bezug auf digitale Inhalte auf, die mangelhaft oder wesentlich falsch beschrieben sind oder anderweitig nicht dem geltenden Recht entsprechen.

Deine Lizenz

9. Softwarelizenz

Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben, erhältst du mit dem Kauf von Software eine:

beschränkte;
persönliche;
widerrufliche;
nicht ausschließliche; und
nicht übertragbare

Lizenz zur Nutzung dieser Software für die erworbene Laufzeit.

Du erwirbst eine Lizenz zur Nutzung der Software, nicht das Eigentum an der Software, dem Quellcode, dem geistigen Eigentum oder der zugrunde liegenden Technologie.

Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.

10. Lizenzbeschränkungen

Sofern dir das geltende Recht nicht ausdrücklich ein Recht einräumt, das nicht eingeschränkt werden kann, darfst du nicht:

unsere Software zur Weiterverbreitung kopieren;
unsere Software veröffentlichen;
sie ohne Genehmigung weiterverkaufen;
Unterlizenzen daran vergeben;
Zugang vermieten oder verleihen;
Lizenzzugangsdaten weitergeben;
Lizenzbeschränkungen umgehen;
die Authentifizierung umgehen;
die Kontosicherheit umgehen;
in die Lizenzierungsinfrastruktur eingreifen;
unseren Loader oder unsere Authentifizierungssysteme verändern oder manipulieren;
unsere proprietäre Software zurückentwickeln (Reverse Engineering);
sie dekompilieren;
sie disassemblieren;
Quellcode extrahieren oder zu extrahieren versuchen;
Eigentumshinweise entfernen;
proprietäre Komponenten nachbilden;
unsere Software nutzen, um ein unerlaubtes abgeleitetes oder konkurrierendes Produkt zu erstellen;
Dumps, Builds oder proprietäre Dateien verbreiten;
Sicherheitslücken in der Infrastruktur von Elocarry ausnutzen; oder
einer anderen Person einen Verstoß gegen diese Beschränkungen ermöglichen.

Unerlaubter Weiterverkauf, unerlaubte Weiterverbreitung oder die vorsätzliche Umgehung von Lizenzierungssystemen können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung führen.

11. Persönliche Nutzung

Sofern du keine autorisierte Reseller- oder Geschäftsvereinbarung abgeschlossen hast, werden die Dienste nur für deine persönliche Nutzung lizenziert.

Eine persönliche Lizenz darf nicht:

weiterverkauft;
übertragen;
zwischen nicht miteinander verbundenen Nutzern geteilt;
als Teil eines anderen kostenpflichtigen Dienstes angeboten; oder
kommerziell verwertet werden.

Für autorisierte Reseller, Affiliates und Geschäftspartner können gesonderte schriftliche Bedingungen gelten.

Spiele, Dritte und Produktstatus

12. Software von Drittanbietern und Spielumgebungen

Einige Dienste von Elocarry sind dafür ausgelegt, mit Software, Spielen, Anwendungen, Betriebssystemen oder Online-Umgebungen zu interagieren, die von Dritten kontrolliert werden.

Elocarry kontrolliert diese Systeme Dritter nicht.

Dritte können Folgendes ändern:

ihre Software;
ihren Spielcode;
ihre Sicherheitsmaßnahmen;
ihre Erkennungssysteme;
ihre Anti-Tamper-Mechanismen;
ihre Anti-Cheat-Systeme;
ihre Authentifizierung;
ihre APIs;
ihre Server;
ihre Kontoregeln;
ihre Lizenzregeln; oder
Nutzungsbedingungen

ohne Elocarry vorab zu informieren.

Dadurch können sich Funktionalität und Kompatibilität plötzlich ändern.

13. Produktstatus

Wir können Betriebsbeschreibungen anzeigen wie:

Online;
Offline;
Wird aktualisiert;
Im Test;
Wartung;
Funktioniert;
Aktualisiert;
Unentdeckt;
Erkannt;
Beta; oder
einen anderen ähnlichen Status.

Sofern nicht für einen bestimmten Zeitraum ausdrücklich schriftlich garantiert, geben diese Beschreibungen unsere nach Treu und Glauben getroffene Einschätzung des Produkts zum oder um den Zeitpunkt der Veröffentlichung des Status wieder.

Sie sind keine Zusage, dass sich der Status später nicht ändern kann.

Insbesondere stellt die Aussage, eine Software sei „unentdeckt“, keine Garantie dafür dar, dass:

eine Erkennung unmöglich ist;
keine künftige Erkennung erfolgen wird;
ein Dritter seine Systeme nicht ändern kann;
ein Konto nicht überprüft werden kann;
keine Durchsetzungsmaßnahmen erfolgen können; oder
künftige Updates den Dienst nicht beeinträchtigen werden.

Erfahren wir von einer erheblichen wesentlichen Änderung, können wir den Produktstatus ändern, den Zugang einschränken oder den Dienst offline nehmen.

14. Risiko für Konten bei Drittanbietern

Du erkennst an, dass die Nutzung von Software mit einem Dienst eines Drittanbieters Risiken bergen kann, die von diesem Dritten bestimmt werden.

Mögliche Maßnahmen Dritter können sein:

Kontoverwarnungen;
vorübergehende Einschränkungen;
Sperrungen;
permanente Bans;
Hardware-Beschränkungen;
Zurücksetzungen;
Entfernung des Spielfortschritts;
Entfernung virtueller Gegenstände;
Ausschluss vom kompetitiven Spiel; oder
Kündigung des Kontos beim Drittanbieter.

Elocarry hat keinen Einfluss darauf, ob ein Dritter solche Maßnahmen ergreift.

Sofern wir keine ausdrückliche schriftliche produktspezifische Garantie gegeben haben, garantieren wir nicht, dass die Nutzung eines Dienstes eine Erkennung, Untersuchung, Sperrung, Einschränkung oder Durchsetzungsmaßnahme durch einen Dritten verhindert.

Du bist dafür verantwortlich, zu entscheiden, welche Konten bei Drittanbietern du mit einem Dienst nutzt.

Nichts in diesem Abschnitt schließt deine gesetzlichen Rechte aus, wenn das Elocarry-Produkt selbst zum maßgeblichen Zeitpunkt mangelhaft oder wesentlich falsch beschrieben war.

15. Bedingungen von Drittanbietern

Publisher und Plattformen von Drittanbietern arbeiten nach ihren eigenen Verträgen, Lizenzen, Regeln und Nutzungsbedingungen.

Du bist dafür verantwortlich, die Regeln zu prüfen, die für jedes Konto oder jeden Dienst eines Drittanbieters gelten, den du nutzt.

Elocarry erteilt keine Erlaubnis, gegen den Vertrag eines Dritten zu verstoßen, und kann von einem anderen Unternehmen auferlegte Bedingungen weder ändern noch auf sie verzichten.

Die Entscheidung eines Dritten, seine eigenen Regeln durchzusetzen, begründet für sich allein nicht, dass Elocarry seinen Vertrag mit dir verletzt hat.

16. Keine Verbindung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Elocarry unabhängig.

Elocarry ist weder verbunden mit noch autorisiert, gesponsert oder unterstützt von folgenden Dritten:

Spiele-Publishern;
Spieleentwicklern;
Plattformbetreibern;
Anti-Cheat-Anbietern; oder
anderen Rechteinhabern.

Marken, Produktnamen und Spielnamen Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Verweise auf Produkte Dritter dienen dazu, die Kompatibilität oder den betreffenden Gegenstand zu kennzeichnen, und implizieren keine Verbindung oder Billigung.

Abonnements und Lizenzlaufzeiten

17. Abonnements

Ein als Abonnement bezeichnetes Produkt verlängert sich automatisch bis zur Kündigung, sofern auf der Kassenseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bevor du ein Abonnement abschließt, zeigen wir dir die wesentlichen Abonnementinformationen an, darunter:

den Preis;
das Abrechnungsintervall;
ob die Verlängerung automatisch erfolgt;
einen etwaigen Einführungszeitraum;
einen etwaigen Testzeitraum; und
die Art und Weise, wie die Verlängerung beendet werden kann.

Mit dem Beginn eines Abonnements ermächtigst du den jeweiligen Zahlungsanbieter, jede Verlängerungszahlung einzuziehen, bis das Abonnement gekündigt wird.

18. Kündigung eines Abonnements

Du kannst die automatische Verlängerung über die in deinem Konto bereitgestellte Kündigungsfunktion oder über den von Elocarry angebotenen Support-Weg kündigen.

Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen.

Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben:

wird durch eine Kündigung ein bereits erbrachter Abrechnungszeitraum nicht rückwirkend storniert;
besteht der Zugang bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums fort; und
wird ungenutzte Zeit innerhalb des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht automatisch erstattet, nur weil du dich für eine vorzeitige Kündigung entschieden hast.

Soweit das geltende Recht zusätzliche Kündigungsrechte vorsieht, bleiben diese Rechte unberührt.

Wir verlangen nicht absichtlich unnötige Schritte, nur um zu verhindern, dass ein Kunde ein Abonnement kündigt.

19. Verlängerung des Abonnements

Abonnements verlängern sich in dem an der Kasse angezeigten Abrechnungsintervall.

Du bist dafür verantwortlich, vor der nächsten Verlängerung zu kündigen, wenn du nicht möchtest, dass das Abonnement fortgesetzt wird.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir dir angemessene Informationen oder Hinweise zu Verlängerungen bereit.

Höhe und Häufigkeit wiederkehrender Zahlungen müssen angezeigt werden, bevor du das Abonnement abschließt.

20. Preisänderungen

Wir können die Preise von Abonnements ändern.

Eine Preisänderung erhöht nicht rückwirkend den Preis eines bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

Steigt ein künftiger Verlängerungspreis wesentlich, informieren wir dich, soweit nach geltendem Recht erforderlich, mit angemessener Frist.

Du kannst kündigen, bevor der geänderte Preis wirksam wird.

21. Fehlgeschlagene Verlängerungszahlungen

Schlägt eine wiederkehrende Zahlung fehl, können wir oder unser Zahlungsdienstleister angemessene weitere Versuche unternehmen, sie einzuziehen.

Wir können den weiteren Zugang aussetzen, solange eine Verlängerungszahlung offen ist.

Wir berechnen keine nicht offengelegten Strafgebühren, nur weil ein Zahlungsversuch fehlschlägt.

22. Testphasen und Einführungsangebote

Für Testphasen, Einführungspreise und Werbeangebote können zusätzliche Bedingungen gelten, die beim jeweiligen Angebot angezeigt werden.

Wird eine kostenlose oder vergünstigte Testphase automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement, werden dir:

den Preis;
der Zeitpunkt der Verlängerung; und
die Art der Kündigung

vor dem Abschluss des Abonnements mitgeteilt.

Es ist verboten, zusätzliche Konten oder Identitäten zu erstellen, um wiederholt Angebote zu erhalten, die auf neue Nutzer beschränkt sind.

23. Lizenzen mit fester Laufzeit

Eine Lizenz mit fester Laufzeit gewährt Zugang für den beim Kauf angegebenen Zeitraum.

Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Lizenzen mit fester Laufzeit nicht automatisch.

Eine Lizenzlaufzeit beginnt zu dem auf der Produktseite angegebenen Zeitpunkt oder, je nach Fall, mit der Aktivierung oder Bereitstellung der Lizenz.

24. Lifetime-Lizenzen

Verkauft Elocarry ein Produkt ausdrücklich als Lifetime-Lizenz, bedeutet „Lifetime“ die kommerzielle Lebensdauer des konkreten Elocarry-Produkts oder -Dienstes, das bzw. der beim Kauf angegeben wurde, sofern die Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes besagt.

Es bedeutet nicht:

die Lebenszeit des Kunden;
die Lebensdauer eines bestimmten Computers;
die Lebensdauer des zugrunde liegenden Spiels des Drittanbieters;
die Lebensdauer eines Publishers;
einen unbegrenzten Betrieb unabhängig von der technischen Machbarkeit; oder
eine Verpflichtung von Elocarry, das Produkt für immer zu pflegen.

Diese Bedeutung ist zusammen mit der Beschreibung zu betrachten, die dir vor dem Kauf angezeigt wurde.

Verlangt das geltende Recht eine Abhilfe, weil ein Produkt zurückgezogen wird oder wesentlich nicht vertragsgemäß ist, bleiben diese Rechte unberührt.

Verfügbarkeit, Änderungen und Einstellung

25. Produkt-Updates

Software kann Updates erfordern, um funktionsfähig, sicher oder kompatibel zu bleiben.

Wir können einen Dienst ändern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

die Sicherheit zu gewährleisten;
Mängel zu beheben;
auf Änderungen Dritter zu reagieren;
die Kompatibilität zu erhalten;
Missbrauch zu verhindern;
die Funktionalität zu verbessern;
die Infrastruktur zu aktualisieren;
auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren;
rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen; oder
Nutzer zu schützen.

Features können sich ändern, wenn sich die Software weiterentwickelt.

Wir berufen uns nicht auf diese Bestimmung, um uns der Verantwortung für ein wesentliches Versäumnis zu entziehen, das tatsächlich Gekaufte bereitzustellen.

26. Wartung und Notabschaltungen

Wir können einen Dienst sofort einschränken oder vorübergehend deaktivieren, wenn dies aus folgenden Gründen vernünftigerweise erforderlich ist:

ein Sicherheitsbedenken;
eine vermutete Erkennung;
Softwareänderungen Dritter;
Wartung;
Ausfall der Infrastruktur;
eine vermutete Sicherheitslücke;
kompromittierte Software;
Missbrauch;
eine Untersuchung;
eine Beschwerde eines Rechteinhabers;
angedrohte oder tatsächliche Gerichtsverfahren;
regulatorische Anforderungen;
rechtliche Beratung;
Schutz von Kunden; oder
ein anderes wesentliches betriebliches Risiko.

Eine vorübergehende Abschaltung bedeutet nicht zwingend, dass das Produkt dauerhaft eingestellt wurde.

27. Rechtliche Ereignisse und Maßnahmen von Rechteinhabern

Wir können jeden Dienst aussetzen, einschränken, ändern oder dauerhaft einstellen, wenn wir begründeterweise der Ansicht sind, dass seine weitere Bereitstellung:

gegen geltendes Recht verstoßen kann;
Elocarry oder seine Lieferanten einem wesentlichen rechtlichen Risiko aussetzen kann;
Rechte Dritter verletzen oder möglicherweise verletzen kann;
im Widerspruch zu einer gerichtlichen Anordnung stehen kann;
im Widerspruch zu einer Anforderung einer Aufsichtsbehörde stehen kann;
ein wesentliches Sicherheitsrisiko schaffen kann; oder
nach einer in gutem Glauben erhobenen rechtlichen Beschwerde eine Untersuchung erfordern kann.

Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt weiter anzubieten, während eine rechtliche oder rechtebezogene Untersuchung läuft.

Hat ein Kunde für einen Zugang im Voraus bezahlt, der über eine dauerhafte Einstellung hinausreicht, legen wir gemäß diesen Bedingungen und dem geltenden Recht eine angemessene Abhilfe für den ungenutzten Anspruch fest.

28. Verfügbarkeit der Dienste

Wir sind bestrebt, zuverlässige Dienste bereitzustellen, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

Digitale Software kann zeitweise nicht verfügbar sein, unter anderem aufgrund von:

Wartung;
Updates;
Updates von Drittanbietern;
Sicherheitsarbeiten;
Infrastrukturausfällen;
Netzwerkstörungen;
Untersuchungen;
rechtlichen Beschränkungen;
Notabschaltungen; oder
Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Es gilt keine bestimmte Service-Level-Vereinbarung zur Verfügbarkeit, sofern dies nicht vor dem Kauf ausdrücklich schriftlich festgelegt wurde.

29. Ausfallzeiten und Lizenzverlängerungen

Soweit angemessen, kann Elocarry wesentliche Ausfallzeiten ausgleichen, indem es:

die Lizenzzeit pausiert;
eine Lizenz verlängert;
gleichwertige Zugangszeit hinzufügt;
einen anderen Dienst anbietet;
einen Produkttausch anbietet;
Kontoguthaben gewährt; oder
eine andere angemessene Abhilfe leistet.

Die angemessene Abhilfe kann abhängen von:

der Dauer der Unterbrechung;
ob Lizenz-Timer automatisch pausiert wurden;
dem betroffenen Produkt;
den Auswirkungen auf den Kunden;
der Ursache der Unterbrechung; und
den geltenden gesetzlichen Rechten.

Sofern nicht ausdrücklich als SLA beworben, begründet eine vorübergehende Ausfallzeit nicht automatisch einen Anspruch auf eine Geldzahlung.

Gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

30. Einstellung von Produkten

Elocarry kann einen Dienst dauerhaft einstellen, wenn dafür ein berechtigter betrieblicher, technischer, sicherheitsbezogener, geschäftlicher oder rechtlicher Grund besteht.

Hast du für einen Zeitraum im Voraus bezahlt, der über die dauerhafte Einstellung hinausreicht, und ist die Einstellung nicht durch deine Vertragsverletzung verursacht, können wir eine angemessene Abhilfe für den betroffenen ungenutzten Anspruch anbieten, darunter:

einen Wechsel zu einem gleichwertigen Produkt;
einen Produkttausch;
eine Lizenzverlängerung bei einem anderen Produkt;
Kontoguthaben;
eine teilweise Rückerstattung; oder
eine andere einvernehmlich vereinbarte Abhilfe.

Schreibt das geltende Recht eine bestimmte Abhilfe vor, hat diese Vorrang.

31. Produkttausch

Elocarry kann Kunden gestatten, einen bestehenden Anspruch gegen ein anderes infrage kommendes Produkt zu tauschen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

hängt ein Tausch von der Berechtigung und der Produktverfügbarkeit ab;
können Wert und Restlaufzeit in angemessener Weise zwischen Produkten umgerechnet werden;
endet der ursprüngliche Anspruch mit Abschluss des Tauschs;
begründen Tauschmöglichkeiten im Rahmen von Aktionen oder aus Kulanz keine dauerhafte Verpflichtung, künftig Tauschmöglichkeiten anzubieten; und
sind abgeschlossene freiwillige Tauschvorgänge in der Regel endgültig, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt.

Die Bedingungen eines bestimmten Tauschs können dir vor der Bestätigung angezeigt werden.

Rückerstattungen und Abhilfe

32. Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsregeln gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Nichts in diesen Bedingungen hebt die Rechte eines Verbrauchers auf, wenn digitale Inhalte oder Dienste nicht den nach geltendem Recht erforderlichen Standards entsprechen.

Außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte erfolgen Rückerstattungen nicht automatisch, nur weil ein Kunde ein Produkt nach Beginn der digitalen Lieferung nicht mehr nutzen möchte.

Wir prüfen Rückerstattungsanträge in angemessener Weise je nach den Umständen.

33. Umstände, unter denen eine Abhilfe möglich sein kann

Je nach den Umständen und dem geltenden Recht kann ein Problem für eine Untersuchung oder eine Abhilfe infrage kommen, wenn:

das gekaufte Produkt nicht geliefert wurde;
eine doppelte Zahlung erfolgt ist;
ein falscher Betrag berechnet wurde;
die Software wesentlich nicht wie beschrieben funktioniert hat;
ein erheblicher Fehler nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann;
eine beim Kauf beworbene wesentliche Funktionalität nicht bereitgestellt wurde;
Elocarry einen im Voraus bezahlten Zugang dauerhaft eingestellt hat; oder
wir ausdrücklich eine Rückerstattungsgarantie für die Bestellung angeboten haben.

Soweit das geltende Recht dies zulässt, können wir zunächst berechtigt sein, ein Problem zu untersuchen, zu reparieren, zu ersetzen oder anderweitig zu beheben.

34. Fehlerbehebung

Wenn du einen technischen Fehler meldest, erklärst du dich bereit, in angemessener Weise mit dem Support zusammenzuarbeiten.

Wir können Informationen anfordern, die zur Diagnose des Problems vernünftigerweise erforderlich sind, darunter:

Fehlermeldungen;
Logs;
Screenshots;
Systeminformationen;
Softwareversionen;
relevante Konfigurationsinformationen; und
angemessene Schritte zur Fehlerbehebung.

Wir verlangen keine unverhältnismäßige Fehlerbehebung, nur um eine berechtigte Abhilfe zu verhindern.

Verweigert ein Kunde angemessene Diagnoseschritte, können wir möglicherweise nicht feststellen, ob das Problem dem Dienst zuzurechnen ist.

35. Umstände, die nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung begründen

Stets vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Rückerstattung, nur weil:

du es dir nach einer wirksamen sofortigen digitalen Lieferung anders überlegst;
du ein Abonnement nicht vor der Verlängerung kündigst;
du ein ansonsten verfügbares Abonnement ganz oder teilweise nicht genutzt hast;
ein Konto bei einem Drittanbieter gebannt, gesperrt oder eingeschränkt wird;
ein Dritter seine Software oder Sicherheitsmaßnahmen ändert;
dein Gerät die klar angegebenen Anforderungen nicht erfüllt;
nicht unterstützte Hardware verwendet wird;
kollidierende Software Dritter das Problem verursacht;
du angemessene Installationsanweisungen nicht befolgst;
du die Nutzung des Dienstes freiwillig einstellst;
du gegen diese Bedingungen verstößt;
der Zugang aus berechtigten Wartungs- oder Sicherheitsgründen vorübergehend ausgesetzt ist;
deine Internetverbindung oder dein lokales System den Zugang verhindert;
du das falsche Produkt gekauft hast, obwohl das Produkt zutreffend beschrieben war; oder
du eine Funktionalität erwartet hast, die weder beworben noch vereinbart wurde.

Dieser Abschnitt berührt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelfe.

36. Art der Rückerstattung

Ist eine Rückerstattung fällig, versuchen wir in der Regel, sie über einen geeigneten Zahlungsweg zurückzuzahlen.

Eine Rückerstattung muss nicht zwingend über denselben technischen Weg erfolgen, wenn:

dieser Weg nicht verfügbar ist;
der Zahlungsanbieter ihn nicht unterstützt;
rechtliche oder Compliance-Anforderungen dem entgegenstehen; oder
Kryptowährung verwendet wurde.

Shop-Guthaben ersetzt keine zwingende Rückerstattung in Geld, wenn das geltende Recht eine Rückerstattung in Geld verlangt, es sei denn, der Kunde stimmt freiwillig etwas anderem zu.

37. Zahlungen in Kryptowährung

Transaktionen in Kryptowährung können unumkehrbar sein und ihr Marktwert kann schwanken.

Wird eine Bestellung mit Kryptowährung bezahlt:

können Blockchain-Gebühren anfallen;
kann die Zahlungsbestätigung von der Bestätigung im Netzwerk abhängen;
können Wechselkurse schwanken;
kann sich der erforderliche Kryptowährungsbetrag ändern, bevor die Zahlung abgeschlossen ist; und
kann Elocarry eine bestätigte Blockchain-Transaktion nicht selbst rückgängig machen.

Kommt eine mit Kryptowährung bezahlte Bestellung für eine Rückerstattung infrage, richtet sich der Rückerstattungsbetrag in der Regel nach dem Geldwert des Rückerstattungsanspruchs, statt die Rückgabe einer identischen Menge Kryptowährung zu garantieren, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

Erfolgt die Rückzahlung in Kryptowährung, kann eine Umrechnung zu dem angemessenen Wechselkurs erfolgen, den der jeweilige Zahlungsdienstleister oder Dienst zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Rückerstattung verwendet.

Zahlungen und Streitfälle

38. Zahlungsdienstleister

Zahlungen können von Zahlungsanbietern Dritter abgewickelt werden.

Diese Anbieter können dabei ihre eigenen Vorgaben anwenden, darunter ihre:

Bedingungen;
Betrugserkennungssysteme;
Compliance-Anforderungen;
Wechselkurse;
Abwicklungsregeln; und
Datenschutzpraktiken.

Elocarry ist nicht verantwortlich für eigenständige Gebühren deiner Bank, deines Kartenanbieters oder eines Kryptowährungsnetzwerks, die nicht von Elocarry berechnet wurden.

39. Steuern und Währung

Anfallende Steuern werden wie gesetzlich vorgeschrieben einbezogen, berechnet oder ausgewiesen.

Dein Zahlungsanbieter kann Gebühren für Währungsumrechnung oder internationale Transaktionen erheben, auf die Elocarry keinen Einfluss hat.

40. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Wenn du glaubst, dass eine Abbuchung falsch ist, wende dich bitte an den Elocarry-Support, damit wir die Möglichkeit haben, die Sache umgehend zu prüfen.

Nichts in diesen Bedingungen hindert einen Verbraucher daran, sein gesetzliches Recht auszuüben, sich zu wenden an:

seinen Kartenaussteller;
seine Bank;
seinen Zahlungsdienst;
seinen Zahlungsanbieter; oder
die zuständige Streitbeilegungsstelle.

Du darfst in einem Zahlungsstreit jedoch nicht wissentlich wesentlich falsche Angaben machen.

Wird eine Transaktion:

rückgängig gemacht;
per Chargeback zurückgebucht;
storniert;
als nicht autorisiert gemeldet; oder
zum Gegenstand einer echten Zahlungsuntersuchung,

können wir die mit dieser Zahlung verbundene Lizenz oder das Konto vorübergehend sperren, während die Angelegenheit untersucht wird.

41. Nachweise gegenüber Zahlungsdienstleistern

Soweit zur Beantwortung eines berechtigten Zahlungsstreits erforderlich, kann Elocarry dem Zahlungsanbieter relevante Transaktionsnachweise zur Verfügung stellen, etwa:

Bestelldetails;
Zahlungsdetails;
Kontoinformationen;
Aufzeichnungen über die Lizenzlieferung;
Zugriffsaufzeichnungen;
Authentifizierungsverlauf;
relevante technische Aufzeichnungen;
Kündigungsaufzeichnungen; und
relevante Support-Korrespondenz.

Wir tun dies nur in dem Umfang, der vernünftigerweise erforderlich und nach geltendem Datenschutzrecht zulässig ist.

Reseller und Aktionen

42. Reseller

Der Weiterverkauf von Elocarry-Diensten erfordert eine ausdrückliche Genehmigung.

Autorisierte Reseller sind Geschäftskunden, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt.

Reseller müssen:

ihre Reseller-Vereinbarung einhalten;
Produkte zutreffend darstellen;
geltendes Werberecht einhalten;
steuerliche Pflichten erfüllen;
keine unautorisierten Garantien abgeben;
sich nicht als Elocarry ausgeben;
angemessene Kundenaufzeichnungen führen;
Lizenzzugangsdaten schützen; und
alle mit Elocarry vereinbarten Gebiets-, Preis- oder Produktbeschränkungen einhalten.

Reseller-spezifische Bedingungen haben Vorrang, soweit sie diesen allgemeinen Bedingungen widersprechen.

43. Rückerstattungen bei Resellern

Reseller-Käufe zwischen Unternehmen sind grundsätzlich endgültig, sobald Lizenzen oder digitaler Bestand bereitgestellt wurden, außer:

wenn eine gesonderte Reseller-Vereinbarung etwas anderes bestimmt;
wenn das Produkt wesentlich nicht der Reseller-Vereinbarung entspricht; oder
wenn das geltende Recht eine Abhilfe verlangt.

Dass ein Reseller seinen Bestand nicht weiterverkaufen kann, eine veränderte Kundennachfrage oder ein geschäftlicher Verlust begründen für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung.

44. Aktionen und Guthaben

Für Rabatte, Gutscheine, Aktionslizenzen, kostenlosen Zugang und Kulanzguthaben können zusätzliche Bedingungen gelten.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

haben Aktionswerte keinen Barwert;
können Rabatte nicht rückwirkend angewendet werden;
können für Aktionen Teilnahmebeschränkungen gelten;
können Aktionen nicht durch Kontomissbrauch mehrfach in Anspruch genommen werden; und
begründen abgelaufene Aktionsangebote keinen Anspruch auf künftige Rabatte.

Dies berührt keine Rückerstattung in Geld, die anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.

Verhalten, Sperrung und Kündigung

45. Community- und Zusatzfunktionen

Community-Bereiche, Chats, Foren, Status-Feeds, soziale Funktionen und ähnliche Funktionalitäten sind Zusatzdienste, sofern sie nicht ausdrücklich als Kernbestandteil einer bestimmten Bestellung verkauft werden.

Wir können diese Bereiche moderieren und Folgendes entfernen:

rechtswidriges Material;
Belästigung;
Spam;
Betrug;
schädliche Dateien;
Diebstahl von Zugangsdaten;
vertrauliche Informationen;
unerlaubte Weiterverbreitung; oder
Material, das ein erhebliches Sicherheits- oder Rechtsrisiko schafft.

Der Zugang zu einer Community-Zusatzfunktion ist nicht zwingend für die gesamte Laufzeit einer Softwarelizenz garantiert.

46. Verbotenes Verhalten

Du darfst Elocarry nicht nutzen, um:

Betrug zu begehen;
ein Konto zu stehlen;
Zahlungsinformationen zu stehlen;
Malware zu verbreiten;
unrechtmäßig auf das System einer anderen Person zuzugreifen;
eine andere Person zu belästigen oder zu bedrohen;
die Infrastruktur von Elocarry anzugreifen;
Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen;
Kontobeschränkungen zu umgehen;
unser Zahlungssystem auszunutzen;
unsere Empfehlungs- oder Belohnungssysteme zu manipulieren;
Rückerstattungsverfahren vorsätzlich zu missbrauchen;
dich als Mitarbeiter von Elocarry auszugeben;
fälschlich zu behaupten, Elocarry zu vertreten;
vertrauliche Software weiterzuverbreiten;
andere Kunden zu kompromittieren; oder
ein nach geltendem Recht verbotenes Verhalten an den Tag zu legen.

47. Sicherheitsforschung und Ausnutzung von Schwachstellen

Du darfst die Infrastruktur von Elocarry ohne vorherige Genehmigung nicht absichtlich untersuchen, scannen, ausnutzen oder stören, wenn dies einen unbefugten Zugriff oder eine Störung mit sich bringen würde.

Wenn du glaubst, eine echte Sicherheitslücke entdeckt zu haben, die Elocarry betrifft, melde sie bitte vertraulich, statt sie auszunutzen.

Eine Meldung kann über unsere offiziellen Support-Kanäle oder an [email protected] gesendet werden.

48. Sperrung

Wir können den Zugang vorübergehend sperren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

Betrug zu untersuchen;
unerlaubtes Teilen zu untersuchen;
die Kontosicherheit zu schützen;
Lizenzmissbrauch zu untersuchen;
auf Zahlungsstreitigkeiten zu reagieren;
unmittelbaren technischen Schaden zu verhindern;
andere Kunden zu schützen;
gesetzliche Vorgaben einzuhalten; oder
einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen zu untersuchen.

Eine vorübergehende Sperrung während einer berechtigten Untersuchung stellt nicht automatisch eine Kündigung dar.

Soweit angemessen, handeln wir den Umständen entsprechend verhältnismäßig.

49. Kündigung wegen Vertragsverletzung

Wir können ein Konto oder eine Lizenz kündigen, wenn du wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt, unter anderem durch:

Betrug;
vorsätzlichen Zahlungsmissbrauch;
unerlaubten Weiterverkauf;
vorsätzliches Teilen von Lizenzen;
böswillige Eingriffe in unsere Systeme;
Weiterverbreitung proprietärer Software;
schwerwiegenden Sicherheitsmissbrauch; oder
wiederholte wesentliche Verstöße nach einer Verwarnung.

Soweit rechtmäßig und angemessen, kann eine Kündigung aufgrund deiner wesentlichen Vertragsverletzung ohne Kulanzerstattung erfolgen.

Dies hebt keine Abhilfe auf, die das geltende Recht trotz der Vertragsverletzung vorschreibt.

50. Kündigung durch Elocarry ohne Vertragsverletzung des Kunden

Kündigen wir einen im Voraus bezahlten Dienst dauerhaft aus Gründen, die nichts mit deinem Fehlverhalten zu tun haben, berücksichtigen wir den ungenutzten bezahlten Anspruch und leisten eine angemessene Abhilfe, soweit diese Bedingungen oder das geltende Recht dies verlangen.

Geistiges Eigentum

51. Geistiges Eigentum

Elocarry und seine Lizenzgeber behalten ihre jeweiligen Rechte an Originalmaterial, das ihnen gehört oder an sie lizenziert ist, darunter:

proprietäre Software;
Quellcode;
Loader;
Authentifizierungssysteme;
ihre APIs;
Website-Code;
originale Grafiken;
Dokumentation;
Datenbanken;
Branding;
Designs;
Oberflächen; und
proprietäre Technologie.

Der Kauf eines Zugangs überträgt nicht das Eigentum an diesen Rechten.

Nichts in diesen Bedingungen beansprucht Eigentum an geistigem Eigentum Dritter.

52. Geistiges Eigentum Dritter

Folgende Inhalte Dritter:

Spiele;
ihre Software;
Marken;
Logos;
Grafiken;
Namen;
Figuren; und
sonstiges geschütztes Material

bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

Die Nennung des Namens eines Dritten auf Elocarry bedeutet nicht, dass Elocarry diesen Namen besitzt oder vom Rechteinhaber unterstützt wird.

53. Mitteilungen von Rechteinhabern

Ein Rechteinhaber, der der Ansicht ist, dass über Elocarry verfügbare Inhalte seine Rechte verletzen, kann sich an [email protected] wenden.

Eine Mitteilung sollte, soweit vernünftigerweise möglich, Folgendes angeben:

den Rechteinhaber;
das betreffende geschützte Werk;
das beanstandete Material;
den Ort, an dem sich dieses Material befindet;
die Art der behaupteten Rechtsverletzung;
geeignete Kontaktinformationen; und
ausreichende Informationen, damit wir die Beschwerde beurteilen können.

Wir können Inhalte vorübergehend einschränken, während eine in gutem Glauben erhobene Rechtebeschwerde untersucht wird.

Das Entfernen oder Einschränken von Material während einer Untersuchung stellt für sich allein kein Eingeständnis einer Rechtsverletzung oder Haftung dar.

54. An den Support übermittelte Informationen

Wenn du freiwillig technische Informationen bereitstellst, etwa:

Logs;
Absturzberichte;
Screenshots;
Konfigurationsdateien;
Diagnoseinformationen; oder
Systeminformationen,

ermächtigst du uns, dieses Material zu nutzen, soweit es vernünftigerweise erforderlich ist, um:

Support zu leisten;
Fehler zu diagnostizieren;
Betrug zu verhindern;
die Sicherheit zu verbessern;
Missbrauch zu untersuchen; und
den Dienst aufrechtzuerhalten.

Personenbezogene Daten in diesem Material unterliegen weiterhin unserer Datenschutzerklärung.

55. Vorschläge und Feedback

Wenn du freiwillig allgemeine Vorschläge oder Feedback zu Elocarry gibst, gestattest du uns, dieses Feedback zur Verbesserung unserer Dienste zu nutzen, ohne dass daraus eine Verpflichtung entsteht, dich dafür zu vergüten.

Dadurch wird kein Eigentum an nicht damit zusammenhängendem geistigem Eigentum übertragen, das dir gehört.

Gewährleistung und Haftung

56. Keine Garantie für das künftige Verhalten Dritter

Wir können nicht garantieren, was ein unabhängiger Dritter künftig tun wird.

Dementsprechend garantieren wir, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, nicht:

die künftige Kompatibilität mit jedem Update eines Drittanbieters;
dass ein Produkt eines Drittanbieters weiterhin funktioniert;
dass ein Publisher ein bestimmtes System beibehält;
dass ein Dritter seine Regeln nicht ändert;
dass ein Dritter keine Durchsetzungsmaßnahmen ergreift; oder
die unbegrenzte Verfügbarkeit von Technologie außerhalb unserer Kontrolle.

57. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern

Wenn du Verbraucher bist, kann das geltende Recht verlangen, dass digitale Inhalte oder Dienste bestimmte Standards erfüllen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt sie, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können.

Scheint eine Bestimmung einem zwingenden Verbraucherrecht zu widersprechen, hat das zwingende Recht im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

58. Ausschluss weiterer Gewährleistungen

Vorbehaltlich Abschnitt 57 und etwaiger ausdrücklicher produktspezifischer Zusagen vor dem Kauf geben wir keine zusätzlichen Garantien dafür, dass:

jeder Dienst unterbrechungsfrei läuft;
jedes Feature für immer verfügbar bleibt;
sich Software Dritter niemals ändert;
künftige Updates Dritter immer kompatibel bleiben;
Software eine nicht geäußerte individuelle Erwartung erfüllt;
ein Dritter von Durchsetzungsmaßnahmen absieht; oder
Umstände außerhalb der Kontrolle von Elocarry unverändert bleiben.

Der Dienst wird nach Maßgabe der Beschreibung und der Bedingungen bereitgestellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbart wurden.

59. Haftung gegenüber Verbrauchern

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies rechtswidrig wäre.

Wenn du Verbraucher bist, haftet Elocarry für Schäden, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unserer Nichteinhaltung der gesetzlich gebotenen Sorgfalt und Sachkunde sind.

Wir haften nicht für:

Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren;
rein geschäftliche Schäden aus einem privaten Verbraucherkauf;
Schäden, die ausschließlich durch dein rechtswidriges Verhalten verursacht wurden;
Schäden, die ausschließlich durch einen Dritten außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden, sofern wir unsere eigenen Pflichten nicht verletzt haben; oder
Schäden, die dadurch entstehen, dass du keine angemessenen Maßnahmen ergriffen hast, um vermeidbare Schäden zu mindern,

soweit gesetzlich zulässig.

60. Haftung gegenüber Geschäftskunden

Wenn du Geschäftskunde bist, gilt im gesetzlich größtmöglichen Umfang:

keine Partei haftet für indirekte Schäden oder Folgeschäden;
Elocarry haftet nicht für entgangenen Gewinn;
Elocarry haftet nicht für Umsatzeinbußen;
Elocarry haftet nicht für entgangene erwartete Einsparungen;
Elocarry haftet nicht für den Verlust des Geschäftswerts (Goodwill);
Elocarry haftet nicht für entgangene Chancen; und
die Gesamthaftung von Elocarry aus einem bestimmten Dienst übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den dieser Geschäftskunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den betroffenen Dienst gezahlt hat.

Nichts in diesem Abschnitt schließt eine Haftung aus, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung.

61. Freistellung durch Geschäftskunden

Ein Geschäftskunde oder autorisierter Reseller stellt Elocarry von angemessenen Schäden und Verbindlichkeiten aus Ansprüchen Dritter frei, die verursacht wurden durch seine:

Betrug;
rechtswidrige Weiterverbreitung;
unautorisierten Zusicherungen;
unautorisierten Gewährleistungen;
Verletzung von Rechten Dritter;
wesentliche Verletzung einer Reseller-Vereinbarung; oder
vorsätzliche missbräuchliche Nutzung der Technologie von Elocarry,

außer soweit der betreffende Schaden durch eine eigene Vertragsverletzung oder ein eigenes Fehlverhalten von Elocarry verursacht wurde.

Diese Freistellung gilt nicht für gewöhnliche Verbraucher, die für den persönlichen Gebrauch kaufen.

Compliance, Datenschutz und Aufzeichnungen

62. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Beispiele hierfür können erhebliche Ereignisse wie folgende sein:

Internetausfälle;
Hosting-Ausfälle;
Cyberangriffe;
Naturkatastrophen;
Krieg;
innere Unruhen;
behördliche Maßnahmen;
Sanktionen;
Infrastrukturausfälle;
großflächige Ausfälle bei Drittanbietern; oder
ähnliche außergewöhnliche Ereignisse.

Macht ein solches Ereignis die weitere Leistungserbringung unmöglich, bleiben zwingende Rechte auf Kündigung, Rückerstattung oder eine andere Abhilfe unberührt.

63. Compliance und geografische Beschränkungen

Die Dienste sind möglicherweise nicht in jeder Rechtsordnung verfügbar.

Wir können Folgendes einschränken:

Bestellungen;
Zahlungsmethoden;
den Produktzugang; oder
den Kontozugang,

soweit dies zur Einhaltung folgender geltender Vorgaben vernünftigerweise erforderlich ist:

Gesetze;
Sanktionen;
Exportkontrollen;
Anforderungen von Zahlungsanbietern; oder
regulatorische Pflichten.

Du darfst geografische Beschränkungen, die aus rechtlichen oder Compliance-Gründen auferlegt wurden, nicht wissentlich umgehen.

64. Datenschutz

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Elocarry.

Die aktuelle Datenschutzerklärung findest du unter elocarry.net/privacy-policy.

Die Datenschutzerklärung ist von diesen vertraglichen Bedingungen getrennt, sollte aber zusammen mit ihnen gelesen werden.

65. Elektronische Aufzeichnungen

Du bist damit einverstanden, dass Elocarry elektronische Aufzeichnungen zu deinem Vertrag führen darf, darunter:

die Annahme dieser Bedingungen;
die angenommene Version der Bedingungen;
Angaben zum Bestellvorgang;
Zeitstempel von Bestellungen;
den Abonnementstatus;
Kündigungsvorgänge;
Lieferaufzeichnungen;
Lizenzaufzeichnungen; und
Support-Korrespondenz.

Elektronische Aufzeichnungen können vorbehaltlich des geltenden Rechts herangezogen werden, um festzustellen, was zwischen uns vereinbart wurde.

66. Elektronische Kommunikation

Soweit gesetzlich zulässig, können vertragliche Mitteilungen elektronisch übermittelt werden über:

deine registrierte E-Mail-Adresse;
dein Konto;
unsere Website; oder
einen anderen dauerhaften elektronischen Weg, der für die Mitteilung geeignet ist.

Du bist dafür verantwortlich, deine registrierte E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

Rechtliche Korrespondenz an Elocarry ist an [email protected] zu richten.

67. Unternehmensübertragungen und Umstrukturierungen

Elocarry kann vertragliche Rechte und Pflichten abtreten, übertragen oder im Wege der Vertragsübernahme übertragen, wenn dies im Rahmen eines der folgenden berechtigten Vorgänge geschieht:

Umstrukturierung des Unternehmens;
Reorganisation;
Fusion;
Übernahme;
Unternehmensverkauf;
Übertragung einer Produktlinie; oder
Übertragung auf einen anderen Betreiber.

Jede solche Übertragung erfolgt nach Maßgabe des geltenden Rechts.

Wenn du Verbraucher bist, wird eine Übertragung nicht dazu genutzt, dir bereits zustehende zwingende Rechte zu entziehen.

Ist eine Benachrichtigung oder Zustimmung gesetzlich vorgeschrieben, kommen wir dieser Anforderung nach.

Änderungen, Beschwerden und anwendbares Recht

68. Änderungen an einem Dienst

Wir können während einer laufenden Geschäftsbeziehung angemessene Änderungen an den Diensten vornehmen, wenn dies aus berechtigten Gründen erforderlich ist, darunter:

Sicherheit;
technische Kompatibilität;
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
Änderungen durch Dritte;
Missbrauchsprävention;
Leistung;
Infrastruktur;
Wartung; und
Weiterentwicklung.

Wir nutzen dieses Recht nicht, um die grundlegende Vereinbarung eines abgeschlossenen Kaufs rückwirkend in einer gesetzlich verbotenen Weise zu ändern.

69. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die aktuelle Version gibt ihr Gültigkeitsdatum an.

Eine neue Version schreibt die Bedingungen, die für eine abgeschlossene frühere Transaktion gelten, nicht rückwirkend um.

Bei laufenden Diensten oder Abonnements werden wesentlich nachteilige Änderungen mitgeteilt, soweit das geltende Recht dies verlangt.

Soweit vernünftigerweise möglich, bewahren wir frühere Versionen auf, damit die für eine Bestellung geltende Version ermittelt werden kann.

70. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde zu einer Bestellung oder einem Dienst hast, wende dich bitte an Elocarry und gib genügend Informationen an, damit wir der Sache nachgehen können.

Wir sind bestrebt, berechtigte Beschwerden angemessen zu lösen.

Nichts in diesen Bedingungen hindert einen Verbraucher daran, sein Recht auszuüben, sich an eine der folgenden zuständigen Stellen zu wenden:

ein Gericht;
eine Aufsichtsbehörde;
einen Zahlungsanbieter;
eine Verbraucherschutzbehörde; oder
einen gesetzlich verfügbaren Dienst zur alternativen Streitbeilegung.

71. Informelle Streitbeilegung

Bevor ein Verfahren eingeleitet wird, ermutigen wir beide Parteien, einen angemessenen Versuch zu unternehmen, das Problem direkt zu lösen.

Diese Bestimmung hindert keine Partei daran, Eilrechtsschutz zu beantragen oder ein Recht auszuüben, das sie nach geltendem Recht sofort ausüben darf.

Die Parteien können nach Entstehen einer Streitigkeit einvernehmlich eine Mediation oder ein Schiedsverfahren vereinbaren.

72. Anwendbares Recht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, unterliegen diese Bedingungen dem Recht von England und Wales, vorbehaltlich etwaiger zwingender Schutzvorschriften, die in dem Land für dich gelten, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Nichts in diesen Bedingungen entzieht dir zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die durch eine Rechtswahlklausel rechtmäßig nicht verdrängt werden können.

Du kannst vor einem Gericht klagen, das nach geltendem Verbraucherrecht zuständig ist.

73. Anwendbares Recht für Geschäftskunden

Wenn du Geschäftskunde bist, unterliegen diese Bedingungen und alle daraus entstehenden außervertraglichen Verpflichtungen dem Recht von England und Wales.

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig, sofern eine gesonderte schriftliche Vereinbarung nichts anderes vorsieht.

Allgemeine Bestimmungen

74. Keine Partnerschaft oder Vertretung

Nichts in diesen Bedingungen begründet:

eine Partnerschaft;
ein Joint Venture;
ein Arbeitsverhältnis;
ein Treuhandverhältnis; oder
ein Vertretungsverhältnis

zwischen dir und Elocarry.

Du bist nicht befugt, Elocarry zu verpflichten oder in seinem Namen Erklärungen abzugeben.

75. Abtretung durch Kunden

Du darfst ein persönliches Konto, eine Lizenz oder ein Abonnement nicht ohne unsere Zustimmung auf eine andere Person übertragen, es sei denn, das geltende Recht gibt dir ein Recht dazu.

76. Salvatorische Klausel

Stellt ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde fest, dass ein Teil dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, wird dieser Teil nur im mindestens erforderlichen Umfang als geändert oder gestrichen behandelt.

Die übrigen Bedingungen gelten weiter.

77. Kein Verzicht

Wenn wir ein vertragliches Recht in einem Fall verzögert oder bewusst nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir dauerhaft auf dieses Recht verzichten.

Ein Verzicht gilt nur, wenn er eindeutig erklärt wurde.

78. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit:

der Produktbeschreibung;
den Informationen beim Bestellvorgang;
etwaigen produktspezifischen Bedingungen;
einer etwaigen geltenden Vereinbarung für autorisierte Reseller; und
allen anderen Bedingungen, die vor dem Kauf ausdrücklich einbezogen wurden,

die Vereinbarung über die betreffende Bestellung.

Nichts in diesem Abschnitt schließt die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung aus oder verhindert die Berufung auf Rechte, die wir nach geltendem Recht anerkennen müssen.

79. Rangfolge der Bestimmungen

Widersprechen sich Dokumente, die Teil einer Bestellung sind, gilt grundsätzlich folgende Rangfolge:

individuell ausgehandelte schriftliche Bedingungen;
produktspezifische Bedingungen, die vor dem Kauf deutlich dargestellt wurden;
die Informationen beim Bestellvorgang für diese Bestellung;
diese allgemeinen Bedingungen.

Zwingendes Recht geht, soweit anwendbar, allen vertraglichen Bestimmungen vor.

80. Kontakt

Kundenanfragen sind über die offiziellen Support-Kanäle von Elocarry einzureichen.

Rechtliche Korrespondenz, Mitteilungen von Rechteinhabern und förmliche Mitteilungen können an [email protected] gesendet werden.

81. Annahme

Mit dem Aufgeben einer Bestellung bestätigst du, dass:

du vor dem Kauf Gelegenheit hattest, diese Bedingungen zu prüfen;
dir die wesentlichen Preis- und Produktinformationen angezeigt wurden;
du damit einverstanden bist, an die geltende Version dieser Bedingungen gebunden zu sein; und
du, sofern an der Kasse gesondert abgefragt, jede für die sofortige digitale Bereitstellung erforderliche ausdrückliche Zustimmung erteilt hast.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen